Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

VortixLabs (en adelante, "VortixLabs", "nosotros" o "el Responsable") es una marca operada desde Bogotá D.C., Colombia y responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y canales oficiales de atención.

• Correo electrónico: teamvortixlabs@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 312 739 6801
• Ciudad: Bogotá D.C., Colombia

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales en Colombia. Al proporcionarnos tus datos, autorizas su tratamiento conforme a lo aquí establecido.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria a través de:

• Formulario de contacto del sitio web: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje o descripción de tu necesidad.
• WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de los mensajes que nos envías al iniciar una conversación.
• Correo electrónico (Gmail): tu dirección de correo y la información que decidas compartir en tus mensajes.

No recolectamos datos sensibles (como origen racial, datos de salud, orientación política, religiosa o sexual). Te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes.

4. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Responder tus solicitudes, cotizaciones y preguntas.
• Contactarte para dar seguimiento comercial a tu interés en nuestros servicios.
• Agendar y coordinar reuniones, llamadas o diagnósticos.
• Enviarte información relacionada con los servicios que solicitaste.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales cuando aplique.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.

5. Autorización

Al enviar un formulario, escribirnos por correo electrónico o contactarnos mediante WhatsApp, aceptas el tratamiento de los datos personales que decidas compartir para atender tu solicitud, conforme a esta política y la normativa aplicable.

6. Derechos del titular

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo teamvortixlabs@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu petición. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas, los datos serán eliminados de nuestros registros, salvo obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a teamvortixlabs@gmail.com o al WhatsApp +57 312 739 6801.